次々と新しい「駅ナカ」ビジネスに挑戦し続ける私たちは、 社員一人ひとりのキャリアアップをサポートし、ジョブローテーションと組み合わせた 教育・研修制度を設けています。自己啓発の教育も取り入れることで様々な分野で 活躍できる人材の育成を進めています。
入社後、約３週間程度の机上教育を実施しています。内容は、まずＪＲ西日本グループに関する基礎知識及び社会人としての心構え、要求されるマナーやルールを身につけていただきます。次に、当社の概要、各部門の業務内容などを学び理解を深め、当社社員としての意識を高めます。さらに現場配属に備えて接客の心得、販売機器操作、店舗実務体験等、基本的な店舗業務を習得します。机上教育終了後は、ＣＶＳ型店舗（ハート・イン、デイリーイン）、通勤型店舗（キヨスク、ニューキヨスク）、みやげ型店舗（おみやげ街道、おみやげ楽市）などに配属となり、販売スタッフとして商品の販売を通じて業務の理解を深めます。
入社３カ月後と半年後に自身を振り返るためにフォローアップ教育を実施しています。入社３カ月後には、それぞれの配属店舗での仕事や取組み内容等をスピーチし、同僚や先輩社員とディスカッションをする場を設けて意見交換をしています。入社半年後には、社会人となっての半年間を振り返り今後に向けての意識付けを行っています。ビジネスマナー等の基礎知識を復習し、今後の目標設定も行います。
業務に必要とされる知識やスキルを習得するために、職能別教育を実施しています。例えば、「接客応対レベルアップ教育」「スキルアップ教育」といった、販売スタッフを対象とした接客サービスに関する教育から、「ストアマネジャー教育」のように店舗運営や管理を担当する方への教育を実施しています。
コンプライアンス（法令遵守）を徹底するために、企業人として求められるコンプライアンスに関する知識・守るべきルール等について理解を深めるための教育、「食の安全・安心」の取り組みを徹底し、食品に関する事故を防止するための食品衛生管理に関する教育、人権問題やセクシュアルハラスメント・パワーハラスメントといった問題に対する意識啓発を行うための教育を実施しています。
従業員の更なる意識向上を図ることを目的として、「従業員意見発表会」を毎年開催しています。接客に関することや業務改善に関すること等をテーマに選考を通過された方々に発表していただきます。発表会は社長を始め経営幹部も出席しますので、従業員の「声」を直接届けることの出来る場です。
当社に入社されますと、小売販売に関する専門的な知識や技術を身につけていただくために販売士２級の資格取得を慫慂しています。また、販売士２級以外にも業務知識・能力のレベルアップを図るための講座を各種取り揃えています（２００８年度は２９講座開設）。各々の可能性を最大限に広げるために、自己研鑽を支援する通信教育助成金制度も設けています。意欲的に活用し自己啓発に励んでください。
